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RESPONSABLE RELATION CLIENT H/F

Localisation : Hauts de Seine (92)

People Search, recherche pour son client, une Compagnie d'Assurance spécialisée en assurance vie et en prévoyance,

Un(e) Responsable Relation Client H/F

Au sein du département Opérations, vos principales missions sont :

- Le pilotage du service clients front/middle office,
- La mutation du back office, la coordination de projets, l'accompagnement du changement,
- L'assistance au directeur des opérations dans ses missions de réflexion stratégique liées au service client.

Vous serez responsable de :

- Manager des équipes Front / Middle office (environ 15 personnes).
- La gestion des contrats et de la relation client
- Veiller à la qualité de la souscription et de la gestion des contrats,
- L'optimisation des procédures, des process internes et de la fiabilisation des flux de traitement,
- La mutation du service clients, veille sur les évolutions du marché et de la concurrence,
- La mise en place d'outils visant à l'optimisation du service client,
- La participation à l'élaboration du plan commercial du service client,
- De l'interface auprès des autres directions de l'entreprise ou des compagnies,

D'une formation supérieure Bac+4/5, vous disposez de 7 ans d'expérience minimum dans la gestion et le développement d'un centre d'appels et d'au moins 3 ans d'expérience dans le domaine de l'assurance. L'expérience d'une réorganisation d'un service est un plus.

Rigoureux (se) et méthodique, vous disposez d'un excellent relationnel et de réelles qualités pour communiquer, convaincre, faire adhérer et négocier.

Localisation : Paris

Rémunération : selon profil.

Merci de nous faire parvenir votre CV à l'adresse finance@peoplesearch.fr sous la référence obligatoire 1121/FI/PA/PSI .

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    • Assistanat Commercial (ACC)
    • Assistanat Commercial GPA (ACG)
    • Acheteur(euse) (ACH)
    • Acheteur(euse) FG / SG (ACHF)
    • Acheteur(euse) IT (ACHI)
    • Acheteur(euse) Projet (ACHP)
    • Consultant(e) logistique (ACL)
    • Consultant(e) en Achat (ACO)
    • Directeur(trice) d' Achat (ADI)
    • Gestionnaire Appel d'Offres (AGAO)
    • Assistanat d' Achat (AHA)
    • Key user SAP SD (AKU)
    • Affreteur(euse) (ALAF)
    • Coordinateur(trice) de Transport (ALCT)
    • Déclarant(e) en Douane (ALDD)
    • Directeur(trice) en Logistique (ALDI)
    • Directeur(trice) des Opérations (ALDO)
    • Directeur(trice) Supply Chain (ALDS)
    • Ingénieur / Méthodes Logistiques (ALIM)
    • Key User ERP Logistique (ALKU)
    • Assistanat en Logistique (ALO)
    • Approvisionneur(euse) de produits finis (ALPF)
    • Plannificateur(trice)/Ordonnanceur(ceuse) (ALPO)
    • Pilote de flux / Prévisions des ventes (ALPV)
    • Approvisionneur(euse) en Production (ALQ)
    • Responsable en Approvisionnement (ALRA)
    • Responsable Entrepôt (ALRE)
    • Responsable Logistique (ALRL)
    • Responsable de Plateforme (ALRP)
    • Responsable Réception / Expédition / Prépar (ALRR)
    • Responsable d' Achat (ALRS)
    • Responsable de Transport (ALRT)
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    • Responsable Services Généraux (ASG)
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    • Responsable ADV (ou service clients) (AVR)
    • Operateur (trice) de saisie (AVS)
  • Banque
    • Activité de Financement (BF)
      • Financement de Projets (BFCB)
      • Financement LBO (BFCC)
      • Titrisation (BFCE)
      • Directeur(trice) Commercial(e) Crédits Spéc (BFFD)
      • Financements Structurés (BFFS)
      • Transaction Services / Fusac (BFGA)
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      • Syndication (BFMG)
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      • Chargé(e) d'Affaires LBO (BFVC)
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      • Responsable Middle Office Activité de March (BCMR)
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      • Contrôleur(euse) des Risques de Marchés (BMCR)
      • Back Office Flux Internationaux (BMFI)
      • Back Office Trésorerie (BMKT)
      • Resp. Back Office Activité de Marché (BMLA)
      • Sales (BMMA)
      • Trader (BMMB)
      • Assistanat Gérant (BMMC)
      • Assistanat Front Office (BMMD)
      • Analyste Buy / Selle Side (BMME)
      • Gérant(e) (BMMF)
      • Back Office Activité de Marché (BMMK)
      • Middle Office Activité de Marché (BMMO)
      • Middle Office Trésorerie (BMMT)
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      • Référentiel Veleurs (BMRV)
      • Back Office Vie du Compte (BMVC)
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      • Portfolio Manager (BPOM)
      • Gestion de Fortune / Relation ship Manager (BRM)
      • Responsabilité comptabilité OPCVM (BROP)
      • Trade Finance (BTF)
      • Conseil (BTGA)
      • Responsable Contrôle de Gestion (BTGE)
      • Responsable Audit Interne / Contrôle Intern (BTGR)
    • Back Office Paiements (BO)
      • Collaborateur(trice) Facturation Bourse (BFBO)
      • Collaborateur(trice) Fichier Central (BFC)
      • Collaborateur(trice) Global Custody (BGC)
      • Collaborateur(trice) Gestion des Fonds (BGF)
      • Correspondant(e) Banking (BOCG)
      • Back Office Moyens de Paiements (BOFA)
      • Back Office Exploitation (BOGF)
      • Responsable BO Moyens de Paiements (BORM)
      • Collaborateur(trice) Opérations sur Titres (BOST)
      • Collaborateur(trice) Traffic des Paiements (BTP)
    • Produits (BP)
      • Change (BPDE)
      • Options (BPOA)
      • OPCVM (BPOP)
      • Actions (BPPA)
      • Produits Dérivés (BPPD)
      • Futures (BPPF)
      • Indices (BPPI)
      • Obligations (BPPO)
      • Produits Structurés (BPPS)
      • Titres (BPPT)
      • Taux (BPTA)
    • Banque de Réseau (BR)
      • Arbitre (BRAA)
      • Chargé(e) de clientèle / Affacturage / Leas (BRCA)
      • Conseiller(ère) Crédits Documentaires (BRCD)
      • Conseiller(ère) Crédits Hypothécaires (BRCH)
      • Directeur(trice) de Centre d'Affaires (BRD1)
      • Administration et Réconciliation (BREC)
      • Second Agence (BREE)
      • Conseiller(ère) Clientèle Professionnels (BREH)
      • Chargé(e) de Clientèle Particuliers (BREP)
      • Gestionnaire Affacturage (BRGA)
      • Directeur(trice) Comptable (BRGK)
      • Conseiller(ère) Patrimonial (BRGP)
      • Directeur(trice) d'Agence (BROD)
      • Directeur(trice) de Groupe (BRON)
      • Chargé(e) d'Affaires Entreprises (BRPM)
      • Directeur(trice) Régional(e) / Réseau (BRRK)
      • Téléconseiller(ère) (BRTL)
    • Fonctions Transversales (BT)
      • Legal and Compliance (BLC)
      • Chargé(e) de reportings (BMMG)
      • Risk Management Officer (BRMO)
      • Comptable BAFI (BTBI)
      • Senior Banker (BTCD)
      • Comptable Bancaire (BTCO)
      • Audit / Contrôle Interne (BTGB)
      • Inspection (BTGC)
      • Marketing (BTGD)
      • Contrôleur(euse) de Gestion (BTGL)
      • Trésorerie (BTGP)
      • Maîtrise d'ouvrage (BTMO)
      • Trust Officer (BTO)
      • Organisateur(trice) (BTOD)
  • Finance & Comptabilité
    • Associé(e) Cabinet (FAAA)
    • Analyste Financier (FAFI)
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    • Adjoint(e) Responsable Comptable (FCAD)
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    • Comptable Anglosaxons (FCAS)
    • Comptable Auxiliaire (FCAU)
    • Collaborateur(trice) Cabinet Confirmé(e) (FCCA)
    • Chef Comptable (FCCC)
    • Collaborateur(trice) Cabinet Débutant(e) (FCCD)
    • Comptable Clients (FCCL)
    • Chef de Mission (FCCM)
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    • Expert(e) Comptable (FCEX)
    • Contrôleur(leuse) Financier(ère) (FCFI)
    • Comptable Fournisseurs (FCFO)
    • Comptable Général(e) (FCGE)
    • Comptable Immobilisations (FCIM)
    • Paie Comptable / Gestionnaire (FCPA)
    • Responsable Comptable Financier (FCRF)
    • Consultant(e) stratégie et organisation (FCSO)
    • Comptable Trésorerie (FCTR)
    • Comptable Unique (FCUN)
    • Directeur(trice) Comptable (FDCO)
    • Auditeur(trice) Externe (FFAE)
    • Assistanat Contrôle de gestion (FFAG)
    • Auditeur(trice) Interne (FFAI)
    • Analyste Crédit (FFAN)
    • Chargé(e) de Recouvrement (FFAR)
    • Contrôleur(euse) Budgétaire (FFCB)
    • Contrôleur(euse) de Gestion (FFCG)
    • Contrôleur(euse) de Gestion Industrielle (FFCI)
    • Credit Manager (FFCM)
    • Consolideur(euse) (FFCO)
    • Contrôleur(euse) de Gestion Projets (FFCP)
    • Directeur(trice) Administratif(ve) et Finan (FFDF)
    • Contrôleur(euse) de Gestion Commercial(e) (FFGC)
    • Responsable Reporting (FFRR)
    • Trésorier(ère) (FFTR)
    • Paie Gestionnaire (FGPA)
    • Directeur(trice) Audit Interne (FRAI)
    • Directeur(trice) Contrôle de Gestion (FRCG)
    • Responsable Comptabilité Clients (FRCL)
    • Directeur(trice) Consolidation (FRCO)
    • Responsable Comptabilité Fournisseurs (FRFO)
    • Paie Responsable / Directeur(trice) (FRPA)
    • Paie Technicien(enne) (FTPA)
  • Ressources Humaines
    • Ressources Humaines (H)
    • Gestion Administrative du Personnel (HADP)
    • Consultant(e) en Recrutement (HCCR)
    • Directeur(trice) Général(e) (HDG)
    • Directeur(trice) Général(e) Adjoint(e) (HDGA)
    • Directeur(trice) des Ressources Humaines (HDRH)
    • Ergonome (HERG)
    • Coach Emploi (HMCE)
    • Président(e) Directeur(trice) Général(e) (HPDG)
    • Assistanat Ressources Humaines (HRAA)
    • Responsable des Affaires Sociales (HRAF)
    • Chargé(e) de Mobilité (HRCB)
    • Responsable Rémunération et Avantages Socia (HRCB)
    • Chargé(e) d'Etudes Ressources Humaines (HRCE)
    • Chargé(e) de Formation (HRCF)
    • Chargé(e) des Ressources Humaines (HRCH)
    • Chargé(e) de Mission Ressources Humaines (HRCM)
    • Chargé(e) de Recrutement (HRCR)
    • Chargé(e) Affaires Sociales (HRCS)
    • Responsable de la Formation (HRDF)
    • Responsable du Développement Ressources Hum (HRDH)
    • Généraliste Ressources Humaines (HRG)
    • Contrôle de Gestion Sociale (HRGS)
    • Responsable Gestion de Carrières (HRRC)
    • Campus Manager / Relation Ecoles (HRRE)
    • Responsable Ressources Humaines (HRRH)
    • Responsable Recrutement (HRRR)
    • Chef de Projet SIRH (HRSI)
    • Secrétaire Général(e) (HSG)
  • Systèmes d'Information
    • Ingénieur Avant Vente (IAV)
    • Data Management (ICB)
    • Gestionnaire d’Applications (ICG)
    • Chef de Projet PMO (ICPM)
    • Consultant(e) SI Métier (ICW)
    • Développeur (IDD)
    • Développeur Back Office (IDDB)
    • Développeur Front Office (IDDF)
    • Architecte Logiciel (IDH)
    • Intégration & Mise en Production (IDP)
    • Quality Assurance (IDQ)
    • Testeur Fonctionnel (IDQF)
    • Testeur Logiciel (IDQS)
    • Administrateur (IIA)
    • Administrateur Stockage (IIAB)
    • Administrateur Database (IIAD)
    • Adminstrateur Securité (IIAF)
    • Administrateur Réseaux (IIAN)
    • Administrateur Système (IIAS)
    • Expert(e) Technique (IIE)
    • Architecte Technique (IIH)
    • Ingénieur (III)
    • Ingénieur Stockage (IIIB)
    • Ingénieur Database (IIID)
    • Ingénieur Securité (IIIF)
    • Ingénieur Réseaux (IIIN)
    • Ingénieur Système (IIIS)
    • Technicien(ne) Exploitation (IIT)
    • Responsable Business Unit (IMBU)
    • Direction (IMDS)
    • Référant(e) Technique (IMRT)
    • Responsable d’Equipe (IMTL)
    • Chef de Projet (IPC)
    • Chef de Projet Maitrise d’Ouvrage (IPCA)
    • Chef de Projet Maitrise d’Oeuvre (IPCE)
    • Avant Vente Technique (IPV)
    • Expert(e) Méthode et Outils (IQM)
    • Expert(e) Sécurité (IQS)
    • Responsable Technique (ISC)
    • Service (ISDM)
    • Expert(e) Produit (ISE)
    • Ingénieur Support (ISI)
    • Ingénieur Support (ISIE)
    • Ingénieur Support (ISIJ)
    • Technicien(ne) Support (IST)
    • Technicien(ne) Support (ISTB)
    • Technicien(ne) Support (ISTC)
    • Expert(e) Support Applicatif (ISW)
  • Juridique
    • Assistanat Juridique (JUAJ)
    • Juriste Contrat d'Assurance (JUAS)
    • Juriste Droit de la Communication (JUCO)
    • Juriste Droit des Affaires (JUDA)
    • Juriste Droit Bancaire et Financier (JUDB)
    • Juriste Droit des Contrats (JUDC)
    • Juriste Droit de l'Environnement (JUDE)
    • Juriste Fiscaliste (JUDF)
    • Juriste Immobilier et Construction (JUDI)
    • Directeur(trice) / Responsable Juridique (JUDJ)
    • Juriste Droit Social (JUDS)
    • Juriste Droit des Transports (JUDT)
    • Juriste Contentieux (JUJC)
    • Juriste Généraliste (JUJG)
    • Juriste Droit du Multimédia (JUMI)
    • Juriste Propriété Industrielle / Intellectu (JUPI)
    • Juriste Droit des Sociétés (JUSD)
    • Juriste Droit de la Sécurité Sociale (JUSS)
  • Assistanat
    • Assistanat / Secrétariat Administratif (SA)
    • Assistanat d'Equipe (SAE)
    • Assistanat Administratif et Financier (SAF)
    • Assistanat de Gestion (SAG)
    • Assistanat Commercial (SC)
    • Assistanat Communication (SCOM)
    • Secrétariat Comptable (SCPT)
    • Assistanat de Direction (SD)
    • Assistanat Direction Bilingue (SDB)
    • Assistanat de Direction Générale / Président (SDG)
    • Assistanat Direction Trilingue (SDT)
    • Hôte(sse) d'Accueil / Standardiste (SHS)
    • Assistanat / Secrétariat Juridique (SJ)
    • Assistanat Marketing (SM)
    • Office Manager (SOM)
    • Assistanat Ressources Humaines (SRH)
    • Assistanat Technique (ST)
  • Ingénieur
    • Ingénieur d'Affaires (TAF)
    • Ingénieur Affaires Réglementaires (TAR)
    • Responsable d’Atelier (TATR)
    • Ingénieur Travaux (TBA)
    • Directeur(trice) de Travaux (TDBA)
    • Directeur(trice) Industriel (TDI)
    • Dessinateur(trice) Projeteur(euse) (TDP)
    • Directeur(trice) Technique (TDT)
    • Directeur(trice) d'Usine (TDU)
    • Ingénieur Essais (TES)
    • Ingénieur Etudes (TET)
    • Ingénieur QHSE (THSE)
    • Inspecteur (TIC)
    • Ingénieur Maintenance (TMA)
    • Ingénieur Méthodes (TME)
    • Ingénieur Production (TPDN)
    • Ingénieur Produits (TPDT)
    • Ingénieur Projet (TPR)
    • Ingénieur Etudes de Prix (TPRI)
    • Ingénieur Process (TPS)
    • Ingénieur Qualité (TQU)
    • Ingénieur Bureau d'Etudes (TRBE)
    • Ingénieur R&D (TRD)
    • Responsable QHSE (TRHS)
    • Responsable Maintenance (TRMA)
    • Responsable Production (TRPN)
    • Responsable Qualité (TRQU)
    • Responsable de Site (TRS)
    • Responsable Sécurité/ SPS (TRSE)
    • Ingénieur SAV (TSAV)
    • Ingénieur Sécurité (TSEC)
    • Ingénieur Sûreté (TSUR)
    • Ingénieur Télécom (TTEL)
    • Techniciens(ennes) R&D (TTRD)
  • Immobilier
    • Attaché(e) de clientèle (UAC)
    • Analyste financier en Investissements (UAF)
    • Directeur d'agence (UAG)
    • Assistante de gestion (UAL)
    • Assistante de copropriétés (UAO)
    • Assistant(e) de programme (UAP)
    • Assistante property (UAS)
    • Assitant technique (UAV)
    • Commercial(e)/responsable commercial (UCC)
    • Chargé(e)/Responsable d'expansion (UCE)
    • Comptable gérance (UCG)
    • Chargé(e) investissements (UCI)
    • Consultant Immobilier (UCM)
    • Comptable copropriétés (UCO)
    • Conducteur de travaux (UCT)
    • Responsable contentieux (UCX)
    • Directeur général adjoint (UDA)
    • Directeur commercial promotion immobilière (UDC)
    • Directeur Centre Commercial (UDD)
    • Développeur foncier (UDF)
    • Directeur investissements (UDI)
    • Directeur Asset Management / Portfolio (UDM)
    • Directeur de cabinet (UDT)
    • Resp Services Généraux/ Facilities Manager (UFI)
    • Analyste financier Portfolio (UFP)
    • Négociateur défiscalisation / CGPI (UFS)
    • Technicien(ne) maint bat, serv généraux (UFT)
    • Gestionnaire comptable (UGC)
    • Gestionnaire locatif (UGL)
    • Gestionnaire / Principal de copropriété (UGP)
    • Directeur gérance (UGR)
    • Directeur d'agence immobilière (UIM)
    • Chargé(e) de TMA (UMA)
    • Maître d'Œuvre d'Exécution (UME)
    • Asset Manager (junior / senior) (UMJ)
    • Responsable Comptable mandant (UMN)
    • Monteur d'opérations (UMO)
    • Comptable mandant (UMT)
    • Attaché(e)/Négociateur location (UNL)
    • Négociateur location (UNO)
    • Négociateur transaction (UNT)
    • Directeur de copropriétés (UPO)
    • Property Manager (UPY)
    • Ingénieur/Responsable HSE (UQH)
    • Coordinateur(trice) SPS (UQS)
    • Asset Manager (URA)
    • Gestionnaire/Principal(e) de copropriété (URC)
    • Directeur(trice) Immobilier (URD)
    • Expert/Analyste Immobilier (URE)
    • Directeur(trice) du Développement Immo (URF)
    • Resp gest immo loc/property manager (URG)
    • Aménageur (euse) (URM)
    • Responsable technique (URO)
    • Responsable de programmes (URP)
    • Responsable achats techniques (URR)
    • Prospecteur(trice) foncier (URS)
    • Gestionnaire/Inspecteur Technique (URT)
    • Directeur(trice) Technique en promotion (URW)
    • Directeur(trice) de programmes (URX)
    • Architecte Chef de Projet (USA)
    • Comptable SCPI (USC)
    • Dessinateur(trice)/Projeteur(euse) (USD)
    • Economiste/Ingénieur Etudes de Prix (USE)
    • Ingénieur Méthodes (USG)
    • Ingénieur/Responsable Bureau d'Etudes (USI)
    • Technicien(ne) étude de prix/métreur (USM)
    • Chef de projet TCE/project manager (USP)
    • Géomètre topographe (UST)
    • Urbaniste (USU)
    • Responsable SAV (USV)
    • Négociateur/Attaché(e) commercial(e) VEFA (UVA)
    • Chef d'agence (UWA)
    • Chargé(e) d'Affaires (UWC)
    • Travaux/OPC (UWI)
    • Chef de chantier (UWT)
  • Commercial & Marketing
    • Account Manager (VCAM)
    • Chargé(e) d'affaires (VCCA)
    • Commercial(e) sédentaire / télévente (VCCS)
    • Commercial(e) terrain (VCCT)
    • Dir Commercial (VCDC)
    • Dir ou Chef des ventes (VCDV)
    • Commercial(e) Export (VCEX)
    • Grands Comptes (VCGC)
    • Ing Commercial / Ing d'Affaires (VCIC)
    • Manager ou Responsable Commercial (VCMC)
    • Technico (VCTC)
    • Visiteur(euse) Médical(e) (VCVM)
    • Assistant(e) Chef de Produit (VMAC)
    • Brand Manager (VMBM)
    • Chargé(e) de communication (VMCC)
    • Chargé(e) d’études (VMCE)
    • Chef de groupe (VMCG)
    • Chargé(e) Projet Marketing (VMCH)
    • Category Manager (VMCM)
    • Chef de produit (VMCP)
    • Dir de clientèle / Chef de Pub (VMDC)
    • Dir Marketing et/ou Communication (VMDM)
    • Responsable d’identité visuelle (VMIV)
    • Marketing Manager (VMMM)
    • Pricing Analyst (VMPA)
    • Pricing Manager (VMPM)
    • Responsable e (VMRE)
    • Trade Marketing (VMTM)
    • Dir du développement éco (VPDD)
    • Adjoint(e) au Responsable de Magasin (VRAM)
    • Animateur de reseau / Promo des ventes (VRAR)
    • Chef de départ / de secteur /de rayon (VRCR)
    • Dir de Magasin (VRDM)
    • Dir de réseau / Dir Retail / Retail Man (VRDR)
    • Responsable ou Dir régional (VRRR)
    • Responsable Show Room (VRRS)
    • Vendeur(euse) (VRVE)
    • Visual Merchandiseur (VRVM)
    • Community Manager (VWCM)
    • Chef de projet web (VWCP)
    • Développeur(euse) (VWDP)
    • E (VWEC)
    • Ergonome web (VWEG)
    • Responsable SEO / Affiliation (VWRA)
    • Traffic Manager (VWTM)
    • Webdesigneur (VWWD)
    • Webmaster (VWWM)
  • Santé
    • Assistant(e) affaires réglementaires (YAAR)
    • Responsable Achats et Gestion de production (YAGP)
    • Assistant(e) Pharmaco (YAPV)
    • Attaché(e) recherche clinique (YARC)
    • ORL et Chirurgie Cervico (YCCF)
    • Chef de produit (YCDP)
    • Chargé(e) des études de marché (YCEM)
    • Chirurgie de la face et du cou (YCF)
    • Chirurgie Générale (YCG)
    • Chirurgie Infantile (YCI)
    • Chirurgie Maxillo (YCMS)
    • Neurochirurgie (YCNC)
    • Chirurgie Orthopédique et traumato (YCOT)
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